Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Chez TechOrbit, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour conformément aux lois européennes de protection des consommateurs.

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception
  • L’article doit être dans son emballage d’origine
  • Une preuve d’achat (confirmation de commande ou reçu) est requise

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Les articles utilisés ou endommagés après la livraison
  • Les produits personnels ou liés à l’hygiène (le cas échéant)
  • Les articles retournés sans autorisation préalable

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions de retour.

Veuillez ne pas renvoyer les articles directement au fabricant. Tous les retours doivent être approuvés au préalable.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect
  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement
  • Si approuvé, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrables
  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d’origine

6. Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  • Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
  • Contactez votre fournisseur de paiement (les délais de traitement peuvent varier)

Si le problème persiste, contactez-nous à : helptechorbit@gmail.com

7. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison
  • Fournissez des photos ou vidéos comme preuve

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

8. Annulation de commande

  • Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l’achat
  • Après ce délai, les commandes peuvent déjà être en cours de traitement et ne pourront plus être annulées

9. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter directement.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

En passant une commande sur notre site web, vous acceptez cette politique de remboursement et de retour.

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Refund & Return Policy

At TechOrbit, we are committed to providing high-quality products and excellent customer service. If you are not completely satisfied with your purchase, we’re here to help.

1. Returns

You have 7 days from the date of delivery to request a return in accordance with EU consumer protection laws.

To be eligible for a return:

  • The item must be unused and in the same condition that you received it
  • The item must be in its original packaging
  • Proof of purchase (order confirmation or receipt) is required

2. Non-Returnable Items

The following items cannot be returned:

  • Items that have been used or damaged after delivery
  • Personal or hygiene-related products (if applicable)
  • Items returned without prior authorization

3. Return Process

To initiate a return:

Once your request is approved, we will provide return instructions.

Please do not send items back to the manufacturer. All returns must be approved first.

4. Return Shipping Costs

  • Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect
  • Shipping costs are non-refundable

5. Refunds

Once we receive and inspect your return:

  • We will notify you of the approval or rejection of your refund
  • If approved, your refund will be processed within 5–10 business days
  • Refunds will be issued to your original payment method

6. Late or Missing Refunds

If you haven’t received a refund yet:

  • Check your bank account again
  • Contact your payment provider (processing times may vary)

If the issue persists, contact us at: helptechorbit@gmail.com

7. Damaged or Incorrect Items

If you receive a defective, damaged, or incorrect item:

  • Contact us within 48 hours of delivery
  • Provide photos or videos as proof

We will offer a replacement or full refund at no extra cost.

8. Order Cancellations

  • Orders can be canceled within 12 hours of purchase
  • After this time, orders may already be processed and cannot be canceled

9. Exchanges

We only replace items if they are defective or damaged. For exchanges, contact us directly.

10. Contact Us

If you have any questions about our Refund Policy, please contact us:

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